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Brand Keys:亚马逊仍然是美国消费者最忠诚的品牌

亚马逊仍然是美国消费者最忠诚的品牌,自2016年超过谷歌后就一直保持领先地位。根据Brand Keys的最新调查,排在前五位的还有苹果、Netflix和亚马逊视频。这些品牌是最有可能满足消费者期望的品牌。

今年,亚马逊的表现令人印象深刻,在三大榜单中排在前十位,包括在线零售业、视频流和平板电脑。

苹果凭借其移动设备两次进入前10名,在计算机榜单上排在第20位。但是,苹果继续面临着三星的挑战。后者在智能手机行业获得了美国消费者的忠诚(排在第6位),比去年提高1位。

谷歌也是美国消费者忠实的品牌之一,尽管排名从去年的第10名下降至第13位。YouTube在社交网络类别排在第二位。

令人惊讶的是,Facebook依然是人们最忠诚的社交网络,领先于YouTube和Instagram。

另一个值得注意的趋势是,美国消费者最忠诚的十大品牌中有9个是科技品牌,只有Trade Joe’s是例外,这是一个天然食物品牌。

网络科技、社交网络,以及促进网络和社交互动的品牌在最忠诚的100个品牌中占据了35个席位。其他类别还包括零售(19个品牌)、汽车/汽车租赁/叫车(12)、餐饮(9)、金融(8)和化妆品(8)。

但是,排名上升最快的却是非科技品牌,例如,TJMaxx上升38位排在第35,5 Guys Buyers & Fries上升36位排在64,Zara上升32位排在第57。

另一方面,一些品牌面临着忠诚度下降的问题。Airbnb下降68位,目前排名第99。

199IT.com原创编译自:Brand Keys 非授权请勿转载

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